Documents demandés fournis tant par la poste que par l'adresse courriel fournie

[25ja]

Bonjour,

J'ai fourni par courrier mi-août les documents nécessaires à la finalisation du contrat. Martin-G m'a indiqué l'adresse courriel à laquelle envoyer les documents scannés. Ceci a été effectué le 21/10/18 19:07 après les avoir envoyés une première fois avec le retour boîte pleine.

Ce jour je reçois un courriel m'indiquant que mon offre est est résiliée !

Quelle est la démarche que je dois effectuer puisque ni le courrier ni les courriels n'aboutissent. Où est le problème :pas assez de personnel pour traiter les courriels ?

Que dois-je faire car j'ai 88 ans !

Merci pour votre réponse Sosh

[lesnox · Accepted solution]

Bonsoir @25ja,

je remontre votre cas un conseiller va vous contacter au plus vite.

Bonne soirée.

Lesnox

[25ja]

Bonjour,

J'ai à nouveau fourni les documents RIB, CIN et autorisation de prélèvement à l'adresse d' AUNEAU en simple le 31/10/2018, puis en recommandé le 15/11/2018 (la Poste n'a pas distribué le courrier au motif qu'il n'y a pas de boîte aux lettres) Nous avons renvoyé les documents en simple toujours à AUNEAU puisque c'est l'adresse que vous avez nous avez indiqué le 19/11/2018. Et nous n'avons toujours pas récupéré la ligne du portable !

Je ne sais plus quoi faire. Le contrat a été envoyé en recommandé et reçu par vos services. Quant à savoir si vous en avez pris compte, c'est autre chose.

Je vais déprimer d'autant que j'ai 88 ans et que mon portable me rassure.