Bonjour, avant hier j’ai voulu souscrire à l’offre Forfait mobile + Livebox.
Ne pouvant pas souscrire en ligne étant donné que mon adresse n’était pas trouvable, une conseillère m’a appelé pour faire la démarche par téléphone.
Cette conseillère m’a demandé pour finaliser le dossier mon numéro de RIB, IBAN, ainsi que mon numéro de carte bancaire + date de validité et cryptogramme. Pensant à une procedure normale, j’ai donné ces informations.
Cependant, aujourd’hui je reçois un mail me demandant d’envoyer des pièces justificatives comprenant le dit RIB que j’ai déjà donné ce qui m’inquiète fortement.
Est-ce une procedure normale cet échange d’information par téléphone ou faut-il que je reste à l’affût d’une eventuelle fraude ?
Merci de m’éclairer rapidement s’il vous plaît,
Bien cordialement,
Inès.
