Discussion de forum
Droit rétractation
Bonjour,
Je souhaite me rétracter de mon offre "sosh fibre" (date de souscription le 07/12/2023).
J'ai suivi la procédure pour le faire directement sur mon espace client Sosh (résilier mon contrat). Suite à cette opération, j'ai reçu comme message "la fonction demandée n'est pas disponible pour les contrats de votre espace client."
Comment puis-je me rétracter dans les délais impartis de 21 jours le plus facilement possible ?
Eug
5 Réponses
- Pedro_C
Webconseiller
Bonjour eug92,
Nous allons regarder ensemble pour votre rétractation.
Ain que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Pédro
- Pedro_C
Bonjour eug92,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Afin d'annuler votre commande fibre, j'ai pris un rendez-vous téléphonique avec notre service annulation.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 27 décembre entre 12:00 et 13:00.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.Nous reviendrons vers vous à son issue afin de faire le point sur votre prise en charge.
Passez une bonne journée,
Pédro
Merci pour votre réponse et votre aide.
Au regard des délais impartis, j'ai aussi envoyé en courrier recommandé ma demande de résiliation à l'adresse suivante : 111 Quai du Président Roosevelt - 92130 Issy-les-Moulineaux.
Ayant réalisé toutes les démarches, j'espère que l'appel téléphonique permettra de clôturer rapidement et efficacement mon dossier.
Bonne soirée
