Ecrasement forfait mobile

[TagadaaPlop]

Bonjour
Déjà client Sosh mobile (avec un forfait appel illimité 20Go data), j'ai souscris il y a deux jours à l'offre Livebox + mobile (avec un forfait appel 2h 50Mo data).

Hier j'ai reçus un SMS sur ma ligne existante me disant que les 50Mo de data étaient consommés, alors que j'ai droit à 20Go.
Je n'ai reçut aucune communication de la part de Orange ou Sosh à propos d'un changement de forfait de ma ligne existante.
Je devrais donc avoir 2 forfaits: l'existant avec 20go de data, et le nouveau à 50Mo de data.

Peut-on m'expliquer le pourquoi du comment et résoudre mon problème?

[labougeotte]

Bonjour @TagadaaPlop

Il semble que vous ayez associé la livebox à la ligne mobile actuelle, alors que vous auriez du prendre un nouveau forfait.

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