Erreur adresse de livraison boîtier fibre

Bonjour Je viens de déménager mais la personne qui s'est chargé de mon dossier à adressé le boîtier fibre de ma box à mon ancienne adresse. Chronopost me dit que c'est possible de re-expédier mon colis à ma nouvelle adresse mais seul le demandeur fon sosh peut le faire. Qui peut se charger de mon problème ?
Rémi