Discussion de forum

Avatar de kask
kask
Mini sosheur
19-11-2018

Erreur contrat papier Box: page "Conditions Particulières" d'un autre client/contrat

Bonjour,

je viens de recevoir le contrat box par courrier.

 

Mais la page "Votre contrat: conditions particulières"  est destinée à un autre client (réf commande différente ainsi que titulaire et adresse).

De plus, il devait y avoir deux exemplaires dont un à retourner signé mais il n'y en a que un...

Et pour finir il est mentionné qu'une copie numérique a été envoyée à l'adresse [email protected] hors ce n'est pas le cas.

 

Donc impossible de finaliser le contrat pour le moment.

Si on pouvait au moins me faire parvenir une copie pdf par mail, pas de soucis pour imprimer le doc manquant afin de le renvoyer signé.

 

Merci, cdlt.

4 Réponses

  • Avatar de Martin_G
    Martin_G
    Ancien intervenant Sosh
    20-11-2018

    Bonjour kask ,


    Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ? 


    Martin_G

    • Avatar de kask
      kask
      Mini sosheur
      24-11-2018

      Bonjour,

      toutes les informations vous ont été envoyées peu après votre post.

      Merci de bien vouloir me tenir informé.

      Cdlt,

      Kask

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    28-11-2018

    Bonjour kask ,


    Je viens de demander une relance de contrat en précisant l'anomalie que vous nous citez.

    Vous le recevrez sur votre adresse mail outlook.


    Bonne journée.


    Rizo

    • Avatar de kask
      kask
      Mini sosheur
      06-12-2018

      Bonjour Rizo, Martin_G,

       

      je n'ai toujours rien eu de votre part (j'ai également vérifié le dossier spam).

      J'espère ne pas avoir de soucis pour cause de non paiement car le RIB est à joindre avec le dossier complété...

       

      Bonne journée,

      Kask

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