Discussion de forum
Erreur de forfait promo COCORICO
Bonjour, Je viens de m'apercevoir après avoir souscrit à l'offre mobile à 4,99€ que l'Internet mobile m'est facturé à partir de G0 Mo. Or j'ai pris ce forfait pour un débit de 20 Go par mois (promo ...
Sansaa
Webconseiller
WebconseillerBonjour Ceciole
Avez-vous obtenu un conseiller pour le changement de votre forfait ?
N'hésitez pas à nous solliciter si besoin.
Sansaa
Oui j'ai pu avoir un conseiller, seulement il dit juste que j'ai un forfait à 4,99€ (ça...je le sais !). Seulement c'était une promo à 20 Go d'internet (+2h appels + SS/MMS illimités) qui n'a pas été appliquée.
Le conseiller m'a dit qu'il allait expliquer la situation au "servicesupérieur" et que j'aurai un retour d'ici 48 à 72h... Donc pour l'instant je suis à l'arrêt.