Erreur favture impayée suite à la souscription chez sosh

[Farahlille]

Bonjour, j ai récemment souscrit chez sosh et on me réclamé un impayé de 400€ alors que J'ai jamais été chez vous. Que faire pour rectifier votre erreur.?

[Chamalow]

Bonsoir @Farahlille

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[stephrem]

Bonjour @Farahlille

la réponse est ici page 59

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf

[Farahlille]

Mon problème n'est toujours pas résolu.je n'ai jamais été cliente chez sosh ou oange et à ma souscription on me réclame des impayés...que dois-je faire ? Pas de contact téléphonique c'est stressant

[rolandK]

Bonjour @Farahlille
Vous êtes sans doute fiché PREVENTEL, car vous avez laissé un impayé chez un autre opérateur (Bouygues, Sfr)

Il faut envoyer un courrier accompagné d'une copie de votre pièce d'identité demandant si vous êtes fiché chez eux.

GIE PREVENTEL Service des consultations – TSA n°54 315 – 77050 MELUN CEDEX

https://www.preventel.fr/