Erreur sur commande Forfait

[NATH67210]

Bonjour, je viens de souscrire avec portabilité, il y a une heure un abonnement à 24,99€, mais c'est l'abonnement à 19,99€ que voulait mon épouse.

Comment puis je modifier et rectifier cette erreur.

[NATH67210]

Bonjour

Oui nous avons contacté le tchat et normalement l’opérateur nous a dit qu’il réglerait le problème concernant cette demande.

Merci

Thierry

[stephrem]

Ravi pour vous ^^

[ziv]

Pourquoi n'avoir pas plutôt souscrit au forfait 24,99€ MAIS avec le code promo CHICHI qui le ramène à 9,99€ pendant un an (toujours sans engagement et possibilité de le changer à tout moment) ?

[NATH67210]

Je n'ai pas le code promo chichi

[ziv]

C'est le mot "CHICHI", pas la peine de chercher plus loin.

[NATH67210]

Ok mais là, je pense que je ne peux plus rien modifier.

Y a t-il une façon de rajouter ce code promo par la suite sachant que j'ai déjà validé l'ensemble des documents pour le prélèvement des 24,99.

[stephrem]

Bonjour NATH67210

pour demander l’application du code promo chichi contactez le tchat

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[NATH67210]

Bon, après avoir résilier le forfait ou j’avais oublié de noter le code promo CHICHI, je me suis retrouvé ce matin avec un conseiller qui m’a dit que ce soir je pourrai m’abonner au bon forfait suite à son intervention. Ce mardi soir connexion demande de forfait à 24,99 inscription du code promo, tout va pour le mieux du monde. On arrive au code RIO et là opération de bloqué car le code est déjà utilisé ( je pense que la demande initiale n’a jamais été annulée ). Je recontact un conseiller et ce dernier pour ce débarrasser de moi me dit de faire le **** (numéro obsolète) qui règlera le problème. J’arrive à avoir un nouveau conseiller après 1/2h et sa réponse fut étonnante. Monsieur on ne se charge que des forfaits mobile plus box et pas uniquement mobile. Objectif de la soirée non atteint pas de forfait et la promo s’arrête le 5. Dire que j’ai très bien évaluation ce conseiller qui m’a bien roulé. Là j’abandonne je reste chez Free mobile avec le forfait de mon épouse. 

[stephrem]

NATH67210

Pourquoi vous êtes vous rétracter alors qu’il suffisait que le tchat vous applique la promo?

[NATH67210]

Sur le forum plusieurs personnes parlaient de rétractation et là plus moyen de faire la démarche pour le forfait. Si je pouvais le faire avec un conseiller par echat.

[stephrem]

Je vous avais pourtant indiqué de contacter le tchat pour qu’il vous applique la promo. 

Recontactez les. 

[NATH67210]

Sur le forum plusieurs personnes parlaient de rétractation et là plus moyen de faire la démarche pour le forfait. Si je pouvais le faire avec un conseiller par echat

[NATH67210]

Ok mais là, je pense que je ne peux plus rien modifier.

Y a t-il une façon de rajouter ce code promo par la suite sachant que j'ai déjà validé l'ensemble des documents pour le prélèvement des 24,99.