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Esim non reçue - portabilite effectuee

Nico07300
Sosheur occasionnel

Bonjour,

ma compagne est nouvelle cliente sosh mais n’a pas reçue sa esim par mail. Il y avait une erreur dans la saisie de l’adresse e-mail sur son espace client (c’est de notre faute, adresse e-mail corrigée depuis). Est il possible de nous renvoyer cette esim par mail svp ? (Nous avons le sms d’activation). La portabilite a été faire hier, elle n’a plus de téléphone… pouvez vous nous aider svp ? J’ai contacte le support par chat sans succès … nous sommes bloqués. Merci par avance ! Cordialement 

nicolas 

2 SOLUTIONS APPROUVÉES

Solutions approuvées

rolandK
Top Contributeur

Bonjour @Nico07300 

 

Les horaires du E-Chat est 

lundi-samedi, 8h a 20h hors jours fériés

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Nico07300
Sosheur occasionnel

Bonjour, 

Oui notre problème est résolu, je vous remercie. 
Cordialement, 

Nicolas

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 réponses5

rolandK
Top Contributeur

Bonjour @Nico07300 

 

Les horaires du E-Chat est 

lundi-samedi, 8h a 20h hors jours fériés

Nico07300
Sosheur occasionnel

Ok merci pour l’info ! 

JaziaA
Webconseiller

Bonjour @Nico07300 


Avez-vous pu solutionner votre demande ?


Jazz

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nico07300
Sosheur occasionnel

Bonjour, 

Oui notre problème est résolu, je vous remercie. 
Cordialement, 

Nicolas

JulienB_
Webconseiller

@Nico07300 Merci pour votre retour.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne journée.

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !