Est-ce normal de ne recevoir aucun mail de confirmation de commande pour la box ?

Souscrit le 3.06.2024 à cette offre: 

Série Spéciale Sosh Fibre - Livebox 5, Appels Illimités Vers Les Fixes, Fibre Très Haut Débit

25,99€ et après avoir soumis ma demande de contrat en ligne, j'ai été automatiquement redirigée vers une page saisie iban. Suite à cela, en dehors d'un SMS m'indiquant un numéro de suivi de commande pour la livraison de la box/décodeur, je n'ai reçu aucun mail de confirmation. Par ailleurs, je ne retrouve pas le contrat dans la rubrique contrat de mon profil.

Je souhaitais donc savoir :

- Est-ce normal de ne recevoir aucun mail de confirmation de la part d'Orange comme quoi nous avons demandé à souscrire une offre fibre ?

• - Est-ce normal de ne recevoir aucun mail de confirmation de commande pour la box/décodeur ? 

- Est-ce normal de ne recevoir aucune confirmation de prestation de mise en service pour la fibre ? Sachant que nous choisissons une date et un créneau horaire au moment de souscrire à l'offre fibre ;

- Le contrat apparaît-il dans ma liste de contrat uniquement que quand la ligne est activée ?

En vous remerciant par avance et en vous souhaitant une bonne journée