Discussion de forum
Facturé 2 fois pour l'envoi de la carte sim ?
Bonjour,
J'ai un petit souci de facturation.
Je viens de souscrire au forfait mobile à 4,99€ avec 20Go de data le samedi 12 juin dernier avec portabilité de mon numéro.
J'ai réglé par CB le montant de 10€ pour l'envoi de ma carte sim que j'ai reçu et activé.
Tout fonctionne correctement.
Et aujourd'hui le 20/06 à 11h09, j'ai été surpris de recevoir un nouveau prélèvement de "Boutique Sosh" de 10€ sur ma CB.
Est-ce une erreur informatique de votre part ?
Par précaution j'ai bloqué ma CB.
Merci pour vos réponses.
Dans ce cas, contactez un conseiler par chat à partir de demain 8h ou attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
5 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Sora7
Avez-vous regardé si vous avez déja été prélevé des 10 € avant cette date ?
Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
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Oui, le premier prélèvement a été fait le 12 juin.
- labougeotte
Dans ce cas, contactez un conseiler par chat à partir de demain 8h ou attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
