Bonjour,
Ai passé une commande mobile/forfait le 21/09.Me suis rétractée sur le mobile le 10/10.Celui-ci a tout de même été envoyé au relai,avec bien entendu la carte SIM!!!J’ai repassé commande d’une SIM il y a 10 jours pour la recevoir par la poste ( en effet,j’ai refusé mon colis puisque je me rétractais).A ce jour,je ne l’ai toujours pas reçue!!!Ma facture vient d’etre éditée,je ne peux la consulter puisque sans SIM ,je ne peux activer mon suivi.A noter également que la portabilité de ma ligne est programmée au 6/11.Donc quand vais je enfin recevoir cette carte????Pourquoi la facture semble débuter au 22/10,alors que la portabilité est prévue au 06 et payer un forfait sans pouvoir l’utiliser,ça me parait incompréhensible !!Lorsque je me connecte au chat,aucune réponse n’est cohérente d’un conseiller à un autre...Que faire??....Commande X018644910
