Forfait 4.99 bloqué, carte sim non reconnue!

[JO0651]

Bonjour, j'ai un nouveau forfait Sosh, 4.99 bloqué, la nouvelle carte sim est soit-disant déjà activée. Or, je l'ai insérée et rien, le mobile m'indique: pas de carte sim ou erreur carte sim. Impossible de joindre quiconque: 25ème sur la file d'attente du "Chatch", au 0800100740 moncode confidentiel est refusé... Donc je demande de l'aide, si quelqu'un peut me dire quoi faire, à part renvoyer la carte sim... Merci d'avance

[AlexandreK]

Bonjour @JO0651,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client
- Les 13 chiffres de votre SIM

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

[JO0651 · Accepted solution]

Le problème est résolu. Il semblerait qu'il s'agissait du positionnement de la carte sim, insérée dans le mauvais sens!

Comme quoi, peu de chose parfois suffisent à régler un problème! Merci pour votre attention.

[AlexandreK]

@JO0651,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
AlexandreK