Forfait E-sim

[Jlo2]

Bonjour 

concernant ma facture du mois novembre 

je devais avoir la gratuité pendant 3 mois de la e-Sim hors cela a été facturé sur le mois de novembre.

Informations Date de la commande : 13/10/2025 16:41 N° de la commande : 33G30000000110545095 Engagement : Sans engagement Montant de la commande Montant pour le forfait (et les options) : 9,99 € / mois e-SIM 3 mois gratuit (15/10 au 15/01/26 gratuit

[Tony318]

Bonjour @Jlo2 ,

La carte SIM ou eSIM coûte 10€ après son activation. Tu ne payes 10€ qu'une seule fois, je ne comprends pas les 3 mois gratuits?

 

[Jlo2]

Suite à ce changement de forfait je devais avoir la gratuité 3 mois sur e-Sim  du 15/10 au 15/01

hors la facturation j’ai eu mon forfait de 9,99€+5€ correspond a la e-Sim

[chantoine]

Bonjour,

Vous avez lu la réponse de @Tony318 , au moins ?

[Florence__B]

Bonjour @Jlo2, 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,
Florence

[Florence__B]

Bonjour @Jlo2,
N'hésitez pas à revenir vers moi lorsque vous serez disponible.
En attendant de vous retrouver je vous souhaite une bonne journée,
Florence