Discussion de forum

Avatar de Jlo2
Jlo2
Apprenti sosheur
11-11-2025

Forfait E-sim

Bonjour 

concernant ma facture du mois novembre 

je devais avoir la gratuité pendant 3 mois de la e-Sim hors cela a été facturé sur le mois de novembre.

Informations Date de la commande : 13/10/2025 16:41 N° de la commande : 33G30000000110545095 Engagement : Sans engagement Montant de la commande Montant pour le forfait (et les options) : 9,99 € / mois e-SIM 3 mois gratuit (15/10 au 15/01/26 gratuit

5 Réponses

  • Avatar de Tony318
    Tony318
    Sosheur hyperactif
    11-11-2025

    Bonjour Jlo2 ,

    La carte SIM ou eSIM coûte 10€ après son activation. Tu ne payes 10€ qu'une seule fois, je ne comprends pas les 3 mois gratuits?

     

  • Avatar de Jlo2
    Jlo2
    Apprenti sosheur
    11-11-2025

    Suite à ce changement de forfait je devais avoir la gratuité 3 mois sur e-Sim  du 15/10 au 15/01

    hors la facturation j’ai eu mon forfait de 9,99€+5€ correspond a la e-Sim

  • Avatar de Florence__B
    Florence__B
    Webconseiller
    13-11-2025

    Bonjour Jlo2, 

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,
    Florence

  • Avatar de Florence__B
    Florence__B
    Webconseiller
    14-11-2025

    Bonjour Jlo2,
    N'hésitez pas à revenir vers moi lorsque vous serez disponible.
    En attendant de vous retrouver je vous souhaite une bonne journée,
    Florence

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