Frais d'activation multi-sim facturés alors que le colis n'a pas été reçu!

[emilie3009]

Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement le 20 juin avec option multi-sim à 5 euros par mois.
Depuis, je n'ai pas reçu la deuxième carte sim. Or, ma facture laisse apparaître les frais d'activation de 10 euros et l'option à 5 euros par mois.
J'ai depuis désactivé cette option mais je souhaiterais être remboursée!
Merci

[AdamSauce]

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