Discussion de forum

Avatar de maxferey
maxferey
Sosheur junior
10-06-2018

Frais internet avec forfait 20go

Bonjour,

Je viens de passer chez sosh ( depuis vendredi) j'ai effectué la portabilité de mon numéro. J'ai sousscrit à une offre data 20go à 5€/mois. Cependant j'ai reçu un message comme quoi j'ai dépassé la data de 100mo de mon forfait ( alors que j'ai un forfait 20go ! ) . de plus j'ai reçu un mail comme quoi je suis en hors forfait de 10euros...

Quelqu'un à déjà eu ce problème ?

Merci d'avance .

2 Réponses

  • Avatar de Jess_
    Jess_
    Webconseiller
    14-06-2018

    Bonjour maxferey 


    Afin que je consulte votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :


    - nom et prénom

    - numéro de ligne mobile

    - adresse postale

    - adresse email


    Bonne journée.


    Jess_

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    10-06-2018
    Bonjour maxferey
    Vous vous êtes trompé de forfait à la souscription. Il fallait choisir le 19,99 et renseigner le code COCORICO.
    Contactez un conseiller Sosh par e-chat demain matin pour qu'il vous applique la promo.

    http://assistance.sosh.fr
    Repondez "suivre commande" a la première question
    Puis laissez vous guider.
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