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Bigdada
Nouveau Membre
02-10-2018

Identifiants et mot de passe box

Bonjour,
J’ai reçu ma box mais pas le courriel de souscription avec l’identifiant et le mot de passe pour connecter la box.
Ou puis-je autrement trouver l’identifiant et le mot de passe ? Dans la lettre fourni avec la box ? Dans mes mails ?...

1 Réponse

  • Avatar de Vaen
    Vaen
    Sosheur hyperactif
    24-10-2018

    Bonjour Bigdada

     

    Si toujours d'actualité : le délai pour recevoir le courrier est d'environ 10 jours. Si ce délai est passé mais qu'un numéro de téléphone de contact a été associé à votre forfait, il suffit d'indiquer "mot de passe oublié" dans la fenêtre de connexion.

     

    Si comme pour moi, aucun numéro n'a été associé, la seule solution est de demander un renvoi du courrier. Dans mon cas, j'en suis à 3 demandes sans succès. J'ai même fait changer l'adresse postale au final. J'attends le 4e envoi... Un webconseiller m'a lâché que de nombreux nouveaux abonnés auraient le problème (sous-entendu qu'il y aurait un souci de leur côté, mais qu'ils traitent...).

     

    Cdt

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