Informations complémentaires après commande mobile

[Djhoura]

Bonjour, 

J'ai commandé hier un téléphone sur sosh. Aujourd'hui j'ai recu un mail me demandant des informations complémentaires sur mon moyen de paiement. Je n'ai aucun problème à les fournir mais j'avais une question concernant l'identité. Ce téléphone est commandé pour ma fille donc c'est son moyen de paiement qui a été utilisé. Donc je voulais savoir si cela était génant d'avoir le nom de ma fille sur le rib mais que la commande, que mon justificatif de domicile et que ma carte d'identité soit à mon nom. Dois-je également fournir les documents au nom de ma fille ? 

Merci d'avance

Cordialement

[Nani9306]

Un conseil annulez la commande et allez voir ailleurs avant d'en avoir pour 15 jours de paperasse et des inconpetents pour vous repondre sur le chat ou les webconseiller

[JulienB_]

Bonjour @Djhoura 

Je prends connaissance de votre message et vais vous donner quelques précisions.

Vous pouvez avoir un payeur différent du titulaire de la ligne, pour ce faire, il vous faudra remplir et nous renvoyer le formulaire Tiers Payeur que vous trouverez sur la page FAQ Tiers Payeur.  Toute la marche à suivre est indiquée ensuite.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Julien

[Djhoura]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'ai contacté Sosh via le chat et on m'a explqiué qu'il fallait envoyer les informations de ma fille directement. 

De plus j'ai oublié de le préciser l'achat était pour un téléphone seul sans forfait. Le document que vous m'avez transmis semble être pour un payement de facture. 

J'avais toutefois une autre question : Combien de temps peut prendre le traitement de mon dossier ? 

Merci

Cordialement 

[SimonP_]

Bonjour @Djhoura 

Nos services réceptionnant les documents pour homologation font face à un fort afflux de demandes.

Le délai moyen de traitement peut aller jusqu'à 15 jours.

Je vous remercie pour votre patience.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon