Discussion de forum
Installation Livebox reportée de 2 mois - pratique SCANDALEUSE de Sosh
WebconseillerJe vous remercie pour vos coordonnées Laura751
Je suis navrée que votre RDV ait dû être repoussé.
Il se trouve que nous avons détecté une absence de signal optique au point de mutualisation, empêchant votre raccordement immédiat. Des travaux sont en cours pour y remédier.
Je regrette que vous envisagiez de vous rétracter, mais sachez que, si tel est votre souhait, votre portabilité sera effectivement annulée, et vous conserverez votre ligne chez votre ancien opérateur.
Si vous souhaitez opter pour cette solution, je dois vous proposer un RDV téléphonique avec la cellule d'annulation fibre. Il faudrait donc que vous me confirmiez vos disponibilités pour que je valide un créneau d'une heure sur votre ligne mobile.
Jess
Sachant que je bénéficie actuellement d'une offre Fibre concurrente, je suis étonnée qu'il y ait besoin de travaux, mais certes. Je me demande pourquoi le service client n'a pas pu me répondre sur ce point hier, mon message étant resté sans réponse sur le tchat.
Je vous confirme ma volonté de me rétracter. Merci de me fixer un rdv téléphonique avec la cellule annulation ce jour entre 16h et 17h, ou entre 17h et 18h.
Bonne journée,
Laura