Installation Livebox reportée de 2 mois - pratique SCANDALEUSE de Sosh

Chère Madame,

Ne pouvant joindre le service client, je vous expose la suite de ma problématique ici.

J'ai pu faire jouer mon droit à la rétraction suite au rdv que vous m'aviez fixé, et je vous en remercie. Toutefois, je devais renvoyer mes équipements avec un bon de retour qui devait se générer dans les jours suivants. Voilà une semaine, et je ne l'ai toujours pas reçu.

Aussi, ma gardienne m'informe qu'un technicien est venu me raccorder à la fibre Orange ce jour, et ce sans qu'aucun rdv n'ait été fixé en ce sens.

Si le raccord n'est finalement plus un problème, et dans la mesure où je n'ai pas renvoyé mes équipements à ce jour, puis-je à nouveau souscrire à l'offre Fibre Sosh en ayant la garantie que le rdv d'installation ne sera pas repoussé ? Si oui, comment procéder ? Dans le cas où cela serait nécessaire, pourriez vous me faire parvenir un bon de retour, comme convenu initialement avec votre service annulation ?

Merci par avance pour votre retour,

Laura