J’ai bloqué ma esim 3 fois lors du démarrage

[Kilic22]

Bonjour 

en voulant me connecter à ma esim je l'ai bloqué j'ai tapé 3 fois le mauvais code 😅lors du démarrage 

pourriez vous m'aidez svp 

merci 

[G_remy]

Bonjour @Kilic22 

Le code PUK vous est-il demandé ?
Vous pouvez retrouver votre code PUk depuis votre espace client, pour de plus amples informations je vous invite à consulter notre FAQ :

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/D%C3%A9bloquer-un-mobile-obtenir-le-co...

Dans l'attente de votre retour.
Jey

[Kilic22]

Bonjour 

non mon code puk n'est pas demander 

je scan ma esim et puis ça me met un message d'erreur 

merci 

[G-rom]

Bonsoir,

Quel message d'erreur s'inscrit sur le mobile?

G-rom

[Gaga02340]

Avez vous trouvez la solution ? Car meme erreur que vous lorsque j'ai  entrée le code grr

[Thierry-G]

Bonjour @Gaga02340 ,

Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

[Gaga02340]

J'ai  eu un conseiller par chat qui m'a dis de me deplacer en boutique mais plus de 40 km et pas de vehicule du coup il as fait une demande de resiliation de ligne .

[Thierry-G]

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G