Je me suis trompée lors de ma commande de téléphone

[melleracha]

Bonjour à tous,

hier j'ai souscris à l'offre mobile 24,99€/ mois. j'ai choisis également de prendre l'iphone 7 (en paiement 4x). tout se passe nickel, commande validée. Sauf que je me rends compte tardivement que je me suis trompée sur le choix du téléphone. je l'ai pris en noir au lieu de rose gold. Malheureusement impossible de joindre le service client on est dimanche. Demain lorsque je les contacterai pensez vous qu'il est possible de modifier la commande de téléphone et prendre en rose gold au lieu de noir ?

merci à tous.

[Jim56]

Bonjour @melleracha

La solution est biensur de contacter un conseiller dès demain ou aujourd'hui par mail.

Vous pouvez le faire à cette adresse:

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Modifier commande".


- Choisir "Suivre une commande"",

- Selectionner le contrat concerné,

- Cliquez sur "Mobile" en bas de page.

En bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller" et/ou  "Appeler un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

[rolandK]

Bonjour @melleracha
Je vous recommande de garder le noir car il faudra tout d'abord annuler la commande puis recommander un nouveau mobile.
Tout cela risque d'être très très long.
Pourquoi ne pas l'habiller d'une coque rose ? Tout simplement.