Justificatif commande bloqué

Fawzey
Sosheur

Bonjour, j'ai un souci avec ma commande.on me demande des justificatifs que sosh a deja, quand je leur envoi on me demande encore de les renvoyer du coup ma commande reste bloqué, le paiement est passé sur mon suivi la comme et validé et en cour de preparation mais je devais être livré aujourdhui mais quand je contact sosh on me dit que ma commande est bloqué a cause des justificatifs manquant hors je les ai envoyé plus de 8fois...auriez vous une solution svp. Merci a tous

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Je ne généralise pas, visiblement sur le forum je ne suis pas le seul donc ca n'as rien non plus d'un cas isolé.