Justificatifs a fournir

[Tof0611]

Bonjour. J'ai souscris un forfait et on me demande des pièces justificatives alors que je les aies fournies en ligne lors de la souscription. Que faire car je n'ai pas reçu ma carte sim ?

[Jim56 · Accepted solution]

Bonjour @Tof0611

Vous pouvez renvoyer es documents sont à envoyer à cette adresse mail:

****@orange.com

Dans le titre de votre mail, il faut indiquer "Homologation". Concernant les documents, si possible les envoyer dans un format standard de type .jpg ou .pdf.

Sinon vous pouvez aussi les envoyer par courrier:

Orange -Sosh – service clients Mobile – 41965 BLOIS CEDEX 9

[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

[Tof0611]

Bonjour @Jim56
Merci pour cette réponse.
Je vais faire le nécessaire pour envoyer les documents. Mais je ne comprends pas pourquoi on me demande ces documents alors que je les ai déjà fourni ! Cela fais double emploi.
Merci.

[Jim56]

Malhereusement je ne serais vous répondre. Effectivemment cela arrive.