Discussion de forum
Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM
Bonjour,
J'ai signé le contrat électronique d'une offre sans engagement Sosh sur la boutique sosh.fr le 18 octobre 2020 et acheté un iPhone 12 avec Orange Lease - paiement en quatre fois - au même temps.
Le même jour où j'ai reçu l'iPhone 12, j'ai aussi reçu des e-mails de Sosh, dont un pour activer l'eSIM.
Selon les étapes indiquées dedans, je dois d'abord recevoir un code de confirmation de six chiffres avant de commencer. Mais depuis 9 jours déjà je n'ai pas encore reçu ce code. Puis demain mon numéro actuel serait porté vers Sosh, mais je n'ai pas encore activer l'eSIM sur mon iPhone 12. Qu'est-ce que je peux faire?
Merci d'avance pour des conseils.
YXL
28 Réponses
Bonjour boostaerospace
Je viens de répondre à votre message je vous remet ma réponse ici :
L'envoi du QR code a été effectué de nouveau à ce jour.
Je vous invite à vérifier toutes vos applications de messaging (sms).
Si vous ne recevez rien d'ici quelques heures, je vous invite dans ce cas à renouveler la carte SIM vers une SIM physique depuis votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange.
Puis dans un second temps de basculer de nouveau vers une eSim depuis votre espace client.
Bonne journée
jeyJ'ai littéralement le même souci, n'ayant pas reçu le SMS d'activation. Donc ce serait bien qu'un conseiller nous contacte pour que la portabilité ce fasse sans encombre. Merci bien.
Bonjour jectpro_fs,
Au lieu d'attendre leur contact, il faut mieux contacter un de leur conseillers. Je viens de le faire et j'ai pu activer mon eSIM.
Bonne chance avec votre démarche.
Cordialement,
YXL
Merci bien je vais les contacter ;)
Bonjour,
J'ai le meme soucis.
J'ai contacté le service client ils vont me refaire un eSim mais on va avoir le meme problème puisque maintenant le numéro n'est plus actif.
Quelqu'un a t'il la solution ???
Bonne journée
Bonjour loczen
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/34333
Bonne journée
JeyBonjour, j'ai aujourd'hui le meme probleme je n'ai pas recu mon code d'activation.. Serait il possible de m'aider également svp ?
Merci d'avance !
Bonjour marcantoineD
Afin de pouvoir vous venir en aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.
JustineTBonjour marcantoineD
Parfait, je suis ravie d'avoir pu vous venir en aide :)
Merci pour ce retour !
N'hésitez pas si besoin, je ne suis jamais bien loin.
Je vous souhaite une excellente journée !
JustineTMême problème ici...
Je n'ai pas reçu le code de confirmation par SMS et la portabilité a été effectuée => je n'ai plus de service.
Comment faire?
Merci
Oui j'ai toujours besoin d'aide.
Je viens de vous envoyer un message privé
Pouvez-vous me confirmer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous le numéro de contact indiqué pour recevoir le code par sms de l'eSim?
Thierry-G
Bonjour
je suis dans le même cas : code de. Information non reçu.
un conseiller m'a dit avoir transmis le code sur un autre numéro que je détiens mais cela fait 7h et je n'ai toujours rien recu
ma portabilite ayant eu lieu hier, je n'ai plus de ligne perso.
s'il y a une solution.
cdt
