Bonjour, J'ai signé le contrat électronique d'une offre sans engagement Sosh sur la boutique sosh.fr le 18 octobre 2020 et acheté un iPhone 12 avec Orange Lease - paiement en quatre fois - au même temps. Le même jour où j'ai reçu l'iPhone 12, j'ai aussi reçu des e-mails de Sosh, dont un pour activer l'eSIM. Selon les étapes indiquées dedans, je dois d'abord recevoir un code de confirmation de six chiffres avant de commencer. Mais depuis 9 jours déjà je n'ai pas encore reçu ce code. Puis demain mon numéro actuel serait porté vers Sosh, mais je n'ai pas encore activer l'eSIM sur mon iPhone 12. Qu'est-ce que je peux faire? Merci d'avance pour des conseils. YXL

Bonjour boostaerospace Je viens de répondre à votre message je vous remet ma réponse ici : L'envoi du QR code a été effectué de nouveau à ce jour. Je vous invite à vérifier toutes vos applications de messaging (sms). Si vous ne recevez rien d'ici quelques heures, je vous invite dans ce cas à renouveler la carte SIM vers une SIM physique depuis votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange. Puis dans un second temps de basculer de nouveau vers une eSim depuis votre espace client. Bonne journéejey

J'ai littéralement le même souci, n'ayant pas reçu le SMS d'activation. Donc ce serait bien qu'un conseiller nous contacte pour que la portabilité ce fasse sans encombre. Merci bien.

Bonjour jectpro_fs,Au lieu d'attendre leur contact, il faut mieux contacter un de leur conseillers. Je viens de le faire et j'ai pu activer mon eSIM.Bonne chance avec votre démarche.Cordialement,YXL

Merci bien je vais les contacter ;)

Bonjour,J'ai le meme soucis.J'ai contacté le service client ils vont me refaire un eSim mais on va avoir le meme problème puisque maintenant le numéro n'est plus actif.Quelqu'un a t'il la solution ???Bonne journée

Le code de confirmation pas reçu pour activer mon eSIM

28 Réponses

JaziaA
Webconseiller
28-12-2024
Bonjour Dims92

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Nous vous souhaitons un bon week-end.

Jazz
JustineT
Webconseiller
26-12-2024
Bonsoir Dims92
N'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile si vous êtes toujours dans l'impasse. Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴
Dims92
Aspirant sosheur
25-12-2024
Bonjour, moi aussi je n’ai toujours pas reçu le code d’activation comment faire pour résoudre le problème. Merci
JulienB_
Webconseiller
05-07-2023
Bonjour doncarlos1
Avez-vous pu activer votre carte ESIM?

Julien
SabrinaD
Webconseiller
21-04-2022
Bonjour Jln0,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère
- doncarlos1
  Aspirant sosheur
  04-07-2023
  Bonjour, je n'a pas pu recevoir mon QR Code. Quelle manipulation est à faire pour l'obtenir ?
Jln0
Sosheur
20-04-2022
Bonjour,

j'ai essayé d'activer ma esim et cela n'a pas fonctionné.
mon Pixel 5 me disait que le QR code est incorrect.
J'ai donc réessayé après la portabilité en pensant que ça viendrait de la mais non.

au final, en fouillant sur le forum j'ai vu que quelqu'un avait réussi à composer le code par lui même et j'ai réussi en suivant ces étapes.
Pas du tout facile à faire mais j'ai réussi.

Par contre, je ne peux plus recevoir le code vu que la portabilité est faite.

pouvez vous svp me l'envoyer

Merci d'avance
G_remy
Webconseiller
27-01-2022
Bonjour boostaerospace

Je viens de répondre à votre message je vous remet ma réponse ici :

L'envoi du QR code a été effectué de nouveau à ce jour.

Je vous invite à vérifier toutes vos applications de messaging (sms).

Si vous ne recevez rien d'ici quelques heures, je vous invite dans ce cas à renouveler la carte SIM vers une SIM physique depuis votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange.

Puis dans un second temps de basculer de nouveau vers une eSim depuis votre espace client.

Bonne journée
jey
JustineT
Webconseiller
13-01-2022
Bonjour Jul1en

Avez-vous toujours besoin d'assistance??

Si oui, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de ce dernier.

JustineT
- boostaerospace
  Aspirant sosheur
  27-01-2022
  JustineT je vous ai envoyé un message privé, si pour nous aussi vous pourriez refaire une eSim... on a le meme souci, code jamais reçu.
  
  ça fait 6 fois qu'on appel le support tel et qu'on se fait raccrocher au nez par le boite vocale "trop de monde aujourd'hui" :) help ! :)
Jul1en
Sosheur occasionnel
12-01-2022
Bonjour
je suis dans le même cas : code de. Information non reçu.
un conseiller m'a dit avoir transmis le code sur un autre numéro que je détiens mais cela fait 7h et je n'ai toujours rien recu
ma portabilite ayant eu lieu hier, je n'ai plus de ligne perso.
s'il y a une solution.
cdt
G_remy
Webconseiller
21-09-2021
Bonjour doncarlos,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey