Les abonnements

[Prissoudesiles]

Bonjour j'ai souscrit à un abonnement le 4/12/2018 de 9,99 euros pendant 12 mois c'est normal que dans mon contrat il est marqué 29,99 euros ?

[Mannou0507]

Bonjour,

Rassurez-moi et dites que vous voulez plutôt dire 24.99€ et non 29.99€ 

Si c'est bien le cas, oui, c'est normal, sinon, on parle là d'un forfait box fibre et non mobile

[Laura_M]

Bonjour @Prissoudesiles 

Avez-vous obtenu satisfaction ?

Laura

[Prissoudesiles]

Heu oui je voulais dire 24,99 euros donc je vais bien payer Que 9,99 euros ?

[Alexandra_R · Accepted solution]

Bonjour @Prissoudesiles 

Afin de vérifier votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse et numéro de commande commençant par X0 ?

Alexandra

[Prissoudesiles]

Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement chez vous depuis début décembre mais j'ai toujours mon ancien forfait qui s'arrête le 17/01/2019. Lors de mon abonnement chez vous j'ai demander de garder mon numéro de telephone à partir du 16/01/2019 mais j'aimerai savoir si le delais n'est pas trop court pour garder mon numéro et si je dois pas envoyer un courrier à mon opérateur pour arrêter l'abonnement ainsi que lui expliquer la situation Que je veux garder mon numéro de telephone. Cordialement

[rolandK]

Bonsoir @Prissoudesiles
Si vous avez demandé une portabilite, votre ancien forfait sera résilié ce jour la et votre ancien numéro basculera sur la sim Sosh.

[Prissoudesiles]

D'accord, donc je n'ai pas besoin d'envoyer une lettre à mon ancien opérateur pour lui expliquer ? Cordialement

[ziv]

Bonjour,

Il ne faut SURTOUT PAS demander la résiliation à son ancien opérateur, ça se fait tout seul.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...