Livraison et nouveau client

Bonsoir, 

Je suis devenu nouveau client chez Sosh en commandant un samsung S8 et en souscrivant une offre à 24.99 euros par moi, mais je n'ai toujours pas reçu de mail m'indiquant mes identifiants pour me connecter sur le site, ni de mail m'indiquant mon nouveau numéro, et le colis était censé arrivé aujourd'hui en point relai, mais c'est encore marqué " activation en cours " Je ne sais pas à quoi cela correspond,

J'ai besoin d'aide