Mandat et chèque envoyé

[Nonootln]

Bonjour,

J'ai envoyée mon mandat et mon chèque de 38€ à SOSH et finalement je viens de recevoir un mail qui m'indique que SOSH va résilier ma ligne car ils n'ont rien reçu, je précise que j'ai envoyé le tout le 16/02/18.

Pouvez vous m'aider?

[stephrem]

Bonjour @Nonootln

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait

Ensuite cliquez sur gérer un forfait

ensuite cliquez sur le forfait concerné

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.

[Nonootln]

Bonjour,

Merci de votre retour, seulement c'est la 6 eme fois que je "tchat" en ligne avec des conseillers, aucun à le meme discours, je n'ai toujours pas de problème à ma solution

[stephrem]

Le chèque n’a pas été encaissé ?

[Nonootln]

Non, j'ai demander dans ce cas une lettre de désistement ,afin que je puisse en envoyer un nouveau mais ils ne veulent pas et m'indique qu'il ne font pas ça chez eux ..

[stephrem]

Dans ce cas envoyez le contrat par mail

Vous pouvez envoyer les documents par mail à:

Si la commande est livrée: blois.contrats@orange.com

Si la commande n'est pas livrée: service.contrat@orange.com

en mettant en objet homologation 

[Nonootln]

Je dois donc faire un nouveau chèque ? et signer à nouveau le contrat?

[stephrem]

Oui mais envoyez le contrat par mail

[Nonootln]

Alors, je suis désolé, je préfère être sur de ma démarche, je veux payer moi meme chaque mois, je ne veux pas être prélever, dois je remplir le mandat tout de meme ? Excusez moi je ne connais pas du tout SOSH et je trouve que je suis laisser à l'abandon car je n'ai aucune aide de leur part.

[stephrem]

Si vous n’envoyez pas le contrat par mail vous allez être résilié. Il faudra ensuite tout renvoyer par courrier.