Me rétracter

[Avatem]

Voilà j ai renvoyé ma puce avec le coupon de rétraction dois je aussi faire de même avec un conseiller ou bien le courrier suffit merci

[Avatem]

Bonjour Inès je voulais avoir des nouvelles de ma rétraction si c confirmer? Merci

[Jess_]

Bonjour @Avatem 

Je suis navrée, votre rétractation n'est pas encore traitée.

Nos services ont pris un peu de retard. 

Je vous invite à patienter.

Bonne journée.

Jess_

[Avatem]

Ok reçu pouvez les relancer pour activer la rétraction merci bien je reçois un mail ou bien quelque chose l presque c fait ?

[Anthony_do]

Bonjour @Avatem ,

Nous ne pouvons prioriser votre demande au détriment d'une autre plus ancienne. 

Vous serez tenu informé par mail une fois celle-ci traitée. 

Anthony

[Avatem]

Toujours pas de nouvelle de la rétraction et du chèque de caution de 400euros toujours pas en vue sur mon compte merci de m en dire un peu plus sur l avancement du dossier

[Matthieu_R]

Bonjour @Avatem

A quelle date avez-vous retourné le coupon ?

^MR

[Avatem]

Depuis le 7 janvier est il y a plus d une semaine on m’a dit c en cour de traitement donc voilà on peut me dire ou sa en est cette rétraction merci

[Matthieu_R]

@Avatem les rétractations sont traitées actuellement avec un délai assez important d'un mois et demi.

Je suis navré de ce délai, et vous remercie de votre patience.

^MR

[Avatem]

Donc pour le moment toujours pas rétracter? J aurais un retour par mail une fois rétracter?

[Spidey_]

Bonjour,

Oui vous recevrez une confirmation une fois votre rétractation effective

Cdt