Message Bienvenue de Sosh

[Gleb109]

1. Bonsoir, J'ai récemment fait portabilite au SOSH en conservant mon numéro, mais depuis ma commande, je reçois quotidiennement des messages de Sosh de Bienvenue, C'est gentil d'être accueilli ainsi pour la première fois, mais ma boîte mail est déjà saturée de ces messages. Si quelqu'un a une solution, merci de me la communiquer. 

[Cristal_K]

Bonjour @Gleb109,

Bienvenue sur notre page communauté, je suis navrée de vous accueillir dans ce contexte.

J’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe ou mobile, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

[Cristal_K]

Merci pour votre retour @Gleb109.

Je propose d'effectuer un signalement au sujet des différents mails reçus et du passage en Esim. 

Je vous contacte dès que j'ai un retour.

Cristal🌸

[Magali_]

Bonjour @Gleb109

Nous avons bien reçu, et traité vos justificatifs. Votre dossier ne va apparemment plus tarder à être mis à jour pour que vous puissiez effectuer les actions souhaitées en toute autonomie.

Nous regrettons l'envoi successif de mails, suite à notre signalement il devrait cesser sous 48h. Nous continuons bien sûr le suivi pour nous en assurer.

Merci de votre compréhension et bonne journée.

Magali

[Cristal_K · Accepted solution]

Bonjour @Gleb109, 

J'espère que vous allez bien. 
Vous pouvez dès à présent demander votre passage en esim, la mise à jour est finalisée. 

Je suis là si besoin. 

Bonne journée.

Cristal🌸

[Gleb109]

Bonjour, merci d'avoir rempli mon profil pour que je effectue un passage en esim, mais malheureusement je reçois toujours des messages de bienvenue.

[Marine_V]

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je vous remercie pour votre retour @Gleb109. 

Avez-vous effectué le renouvellement de carte SIM en eSim ?

Il est possible que ce renouvellement arrête la réception des messages de bienvenues par Sosh🤔.

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌿 à vous.

Marine🌈

[Gleb109]

Non, je n'avais aucune intention de changer ma carte SIM pour une eSIM. C'était simplement pour vérifier si j'avais suffisamment de documents dans mon dossier. Je reçois des messages de bienvenue tous les jours depuis le 23 février.

[Thomas_S]

@Gleb109,
Je viens de relancer nos équipes sur ce point et vous recontacte dès que j'obtiens une réponse.
Désolé pour ce désagrément. 😥

Thomas