Discussion de forum
Nouveau téléphone non reçu mais Sosh commence les prélèvements
WebconseillerBonjour ladycox,
J'ai le plaisir de prendre en charge votre dossier et je vais vous apporter mon aide.
Je comprends votre ressentie et suis navrée de cette situation. Nous avons bien fait le nécessaire concernant l'envoi de votre commande. Cependant, il semblerait qu'il y est eu un problème avec l'adresse de livraison.
Votre colis a été retourné par le transporteur et nous sommes en attente de sa réception.
Un collègue a traité votre demande de retour en date du 27/09 au service compétent.
Je comprends que vous attendiez une autre réponse et que le temps vous semble long, mais les choses sont en cours.
Lorsque le service compétent traitera votre dossier, vous serez directement contacté pour convenir d'une autre date de livraison.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Caroline
Merci Caroline, mais j'avais dejà toutes ces informations.
Vous attendez le colis depuis plusieurs semaines maintenant. Chronopost ne vous l'a toujours pas rendu ?
Et je n'ai toujours pas de réponse concernant :
- pourquoi Sosh a commencé à me prelever le cout du téléphone alors qu'il est... "On ne sait pas où"
- Dans est ce que mon dossier va être traité par "le service compétent" (quel service ?)
- lesnox
Top Sosheur
ladycoxpour répondre à cette questions :
- pourquoi Sosh a commencé à me prelever le cout du téléphone alors qu'il est... "On ne sait pas o
C'est tout à fait normal à la suite de l'envoie du téléphone le prélèvement commence, il en est de même chez d'autre marchand comme Amazon par exemple... Un fois le colis envoyer il est facturé et donc prélever en cas de soucis le remboursement se fait par la suite.
