Offre promo mobile 9,99€ non prise en compte

[zaharia1010]

Bonjour, j'ai souscris le 04/09/2018 à l'offre promo mobile 9,99€ au lieu de 19,99€ pour 1 an, en vigueur à cette date-là. Je me rends compte actuellement que la réduction n'a pas été prise en compte. Pourrais-je savoir pour quelle raison ? Et si c'est une erreur, récupérer le crédit de ma réduction. Merci - Cordialement, MZ 

[RealionelB · Accepted solution]

Bonjour,

C'est sûrement un dysfonctionnement au niveau de votre dossier. Contactez un conseiller Sosh via l'assistant: https://assistance.sosh.fr/ en mettant la raison de votre problème et en vous laissant guider jusqu'à ce que vous trouviez un rectangle jaune "chatter un conseiller".

[zaharia1010]

Merci pour votre réponse. Je le ferai avec plaisir, sauf que c'est vachement compliqué pour y arriver. Sosh/Orange ont tout fait pour enterrer le contact avec quelqu'un au fond du tout.