Opération Privilège Samsung Sosh - 09.04 au 06.05.2026

[Tyamc]

• Bonjour, j'ai acheté ce Mardi 14 Avrill dernier un S26 dans une boutique Orange. La vente s'est conclue avec une reprise de mon ancien appareil (-€100...), une offre de remboursement différée Samsung (-150€) et une offre exclusive de la boutique appelée "Opération Privilège Samsung Sosh" proposant un remboursement différé sur facture (crédit sur les prochain mois d'abonnement).
• Or, cette offre proposée par le vendeur ne fonctionne pas. Ni le lendemain de mon achat, ni au jour d'aujourd'hui... ( https://formulaires.odr.orange.fr/17783 )
• Je suis allé en boutique effectuer une réclamation et une prise de rendez-vous : ils ne m'ont pas rappelé.
• Comment faire valoir cette offre ???

[labougeotte]

Bonjour @Tyamc 

https://boutique.orange.fr/mobile/details/samsung-galaxy-s26-blanc-256go?esl-k=google-ads%7Cng%7Cc80...

 

[Tyamc]

Salut @labougeotte et merci pour ta réactivité. 

Il s'agit de l'offre Orange, pas celle de Samsung. 

 

[labougeotte · Accepted solution]

Oups !

La seule offre privilège trouvée est Orange

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

https://formulaires.odr.orange.fr/17778

Dans les bons plans Sosh, il n'y a rien correspondant à ce formulaire.

Bizarre ! Par quel moyen avez-vous eu de document ?

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

[Tyamc]

Elle m'a été proposée en boutique par le conseiller.

Nous verrons.

Merci !

[ziv]

Bonjour,

Les conseillers en boutique connaissent et vendent les offres sous la marque Orange...

[Tyamc]

Oui, mais c'est la liaison Orange/Sosh qui semble pas bien franche : ils patinent avec leur manque de communication inter-service visiblement. 

J'ai demandé à effectuer une réclamation : ils m'ont donné un rendez-vous avec leur services. Mais ils ne m'ont pas rappelé...

J'y suis retourné, et ils ne savent pas à qui s'adresser. Cela promet.

[Tyamc]

Merci @labougeotte , votre odr Orange m'a été également conseillé par la boutique. Il semble que le raccourci des deux Maison soit valable. Ouf ! Merci beaucoup pour votre aide !!