Discussion de forum
Paiement de la facture non enregistré
Bonjour, j'ai resilié mon compte sosh pour demenagement et payé la facture de resiliation avec bordereau de banque à l'appui. Sur le compte sosh il est indiqué que je n,ai pas reglé cette facture, je ne comprends pas.
Je souhaiterais reprendre un forfait mais impossible (je suis client Orange).
Pouvez voue m'aider svp ?
17 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour jobal
message déplacé au bon endroit sur le forum pour qu’un webconseiller vous prenne en charge.
- Thomas_S
Webconseiller
Bonjour jobal,
Je vous propose de faire le point sur votre dossier pour comprendre la situation. 👌
Pour cela, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊
Et merci stephrem85. 🙂
Thomas - Thomas_S
jobal,
Je vous remercie pour ces informations en message privé. 👌
Je vous confirme que la comptabilité de votre ancienne offre Sosh est bien clôturée suite à votre paiement du mois de juillet 2025, vous ne devez plus rien concernant cette ligne, je vous rassure.
Si je comprends bien, vous n'arrivez pas à souscrire une nouvelle ligne ? Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me préciser la situation ?
Thomas En effet je n'arrive pas à souscrire un nouveau forfait sosh. J'appelle le contact et on me repond que la dernière facture n'était pas reglé. c'est indiqué sur l'appli sosh "le montant de 45,66 euros etait impayé, il a été reporté ssur la facture suivante". On m'a conseillé de remplir un document sur Préventel et il indique que mon nom n'est pas sur la base Préventel. Il faudrait signifier à sosh que ma facture a été réglé. merci d'adance pour votre aide.
Il n'y a pas de texte mais la procedure se coupe. J'ai appelé une téléconseillère mais idem cela n'a pu aboutir et elle m'a demandé de remplir un formulaire sur Préventel que j'ai fait et celuici est revunu en indiquant que je n'etait pas sur leur base. Elle ne comprenanait pas.
a procédure se coupe au moment du règlement.
oui
Que dois-faire ?
