Pas reçu mon numéro de client à 10 chiffres

[HammaniK]

Je n’ai absolument pas reçu ni par mail ni par message le numéro de client à 10 chiffres. Je galère totalement.
Super pour souhaiter la bienvenue...

[PhilouBGdu13]

Bonjour @HammaniK,

Est-ce que tu as véririfé tes indésirables, c'est possible que les mails y soient.

Sinon, quand a été passée la commande et pour quelle offre ?

[HammaniK]

Non rien dans mes mails indésirables ou mes spams.
J’ai fais ma commande le 18/06/18 et ma portabilité doit se faire aujourd’hui soit le 28/06/18.
J’ai pris l’offre Sosh à 24.99€ mais avec le code promo « COCORICO » cela me revient à 9.99€

[phsc2]

je suis exactement dans le même cas : passé commande le même jour avec porta aujourd'hui entre 11h et 15h

à 15h25, je reçois les appels sur ma nouvelle sim Sosh mais ne peux appeler qu'avec mon ancien opérateur.

2 sims pour un seul numéro

Personne à qui s'adresser !...

merci Sosh !...

[hpg38]

Bonjour @phsc2 et @HammaniK

Cliquez sur le lien suivi de commande.

A ce moment là ne saisissez pas le code mais faites "Vous avez oublié votre code d'accès?" 

Sélectionnez le mode de réception " par mail"

Et là vous recevrez un mail avec le numéro de mobile temporaire, le numéro de client en haut de l'email.

[phsc2]

merci pour cette réponse  mais elle n'apporte pas de solution : j'ai bien reçu un mail de réinitialisation de mot de passe (que j'ai changé, du coup) mais sans numéro provisoire ni compte client ou code à 10 chiffres...

[hpg38]

Dans ce cas vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune 

[phsc2]

à 15h47, je ne peux toujours pas passer d'appel via Sosh mais je ne peux plus, non plus, de mon ancien opérateur !

bref, je n'ai plus de mobile, pour appeler...

[Martin_G]

Bonjour @phsc2 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ? 

Martin_G