Problème airbox + carte SIM

Bonjour, je vous explique mon petit problème, j’ai souscrit à l’option airbox + carte SIM, que je n’ai jamais reçu, bien sûr sur ma facture Sosh j’ai été facturée des 10€ + 5€ de frais de mise en service, donc, j’ai re souscrit à l’option qui d’ailleurs avais disparu, j’attend toujours de recevoir mon airbox que j’aurais du recevoir, donc, je voudrai savoir quand vais-je la recevoir, et si cela vas m’etre re facturée, car les conseiller ne peuvent pas me répondre là dessus et pas de possibilité d’appel.