Problème installation box TV

Bonjour

Je viens de recevoir la box fibre et celle pour la télévision.

Internet et le téléphone fonctionnent, en revanche impossible d'installer le décodeur TV.

L'erreur affiché est S91-04: en faisant des recherches sur le site Orange la seule solution

est de débrancher et redémarrer, ce qui est sans effet.

Si quelq'un avait la sympathie de me guider vers d'autres pistes, je suis preneur, avec gratitude.

Bien cordialement,

Rp6