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matfff
Sosheur occasionnel
11-12-2018

Problème livraison livebox

Bonjour,

 

J'ai contacté vos services par DM via twitter mais je n'ai pas de réponse.

 

J'ai souscrit à la boîte Sosh le 28 novembre. La livebox 4 a été envoyé par Chronopost le 29/11 avec le numéro de colis suivant : FV**********FR

 

Le colis n'a jamais été livré et a été renvoyé à Rungis ????. J'ai appelé Chronopost qui m'a demandé de vous contacter pour régler le problème.

 

Pour rappel, un technicien doit venir vendredi 14/12 entre 10h et 12h et je n'ai toujours aucun équipement. J'ai posé une demi journée de congé en conséquence.

 

Merci de procéder à un nouvel envoi d'une livebox de toute urgence pour activation de mes services le 14/12 svp.

 

Cdlt

 

Mme N*****

Mon numéro de commande : 33G*****************6

 

 

 

 

[Edit : pour votre sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public. Equipe modération]

 

1 Réponse

  • Avatar de RealionelB
    RealionelB
    Ancien Top contributeur
    11-12-2018
    Bonjour,

    Pour demander un nouvel envoi de la box Sosh, vous devez contacter un conseiller Sosh.

    /!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

    1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
    2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK" (peu importe le problème).
    3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller".

    Si cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon, vous avez:

    *Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
    * Téléphone: 740 ou +33 800 100 740

    /!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\
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