Problème suivi commande

Bonjour,

Je cherche à connaitre le problème concernant le suivi de ma commande de mobile effectuée le 12/09.

Pas de nouvelles, pas de numéro valide, pas de confirmation (ni mail, ni sms).

J'ai le certificat de signature sosh et signé le mandat.

Pas de contact, pas d'info, rien