Discussion de forum
Quel délai de traitement des pièces justificatives ? Commande bloquée ?
Bonjour Sixth2105
Je reviens vers vous avec une bonne nouvelle, vos pièces ont été traitées hier le 14 janvier.
Il ne manque plus que la validation finale du service homologation pour que votre commande soit expédiée.
Cela ne saurait tarder.
Je vais suivre votre dossier et revenir faire un point avec vous dans 48h, en espérant qu'entre-temps vous aurez eu le mail vous informant de l'expédition de votre commande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Jess
Merci du conseil mais ça donne le sentiment d'être aveugle et dans le noir 😞
J'ai passé la commande sans être connecté, alors que je suis déjà client mobile et fixe fibre.
Est ce que ça pourrait simplifier / accélérer de rattacher ma commande à mon compte client si c'est possible ?
Est ce qu'un webconseiller serait en mesure de me confirmer que mes pièces ont bien été reçues et que ma commande est toujours dans les tuyaux ? 🙏