Discussion de forum
Réception documents
Mes documents (SEPA et carte d identité) sont arrivés au "service à distance" début de la semaine. Ma portabilite se passe demain et jaimerais savoir si mes documents ont été bien enregistrés vu que sur mon suivi de commande on me les demande encore ?
Merci pour l'aide
14 Réponses
Bonjour sarellano,
Afin de consulter votre commande et vous apporter mon aide, je vous invite à m'envoyer vos coordonées par message privé :
- Nom et prénom,
- Numéro de mobile,
- Référence de la commande (commençant par X0),
- Code postal
Caroline
- Fait
Merci Bonjour sarellano,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que vos documents ne sont pas encore enregistrés.
AlexandreK
- Bonjour
Merci mais ils vont être enregistrés bientôt ?
J'ai l'accusé de réception de la poste comme quoi ils sont bien arrivés chez vous.
Merci Bonjour sarellano,
Je vous informe que ces documents nécessitent un délai de traitement de plusieurs jours et seront enregistrés dans votre dossier à l'issue de ce traitement.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Caroline
Bonjour sarellano,
Après consultation de votre dossier, il manque le mandat SEPA signé ainsi que la copie de votre pièce d'identité.
AlexandreK
- Bonjour AlexandreK,
Ces documents ont été envoyés et reçus par vous le 24 décembre (j'ai un accusé de réception de la part de la poste).
Lorsque je vais sur mon espace client je vois que mes coordonnés bancaires et mon adresse sont bien renseignés.
Dites moi svp si je dois les renvoyer ou c'est bon ?
Merci beaucoup Les documents reçus nécessitent un délai de traitement de plusieurs jours jusqu'à la validation par Sosh
AlexandreK
- Bonjour
Bien que AlexandreK et que Caroline_V disent que il faut un temps de traitement pour enregsitrer mes documents reçus par Sosh le 24 décembre 2018, aujourd'hui je viens de recevoir une première relance pour envoyer mes documents.
J'ai un accusé de réception de la poste et mon espace client sur le site de sosh indique mon adresse et mes coordonnés bancaires. Ainsi je vous prie de me dire si vous avez perdu mes documents et si je dois renvoyer ma carte d'identité et le SEPA?
Je ne sais pas si il y a un malentendu entre mon numéro provisoire 07 pendant la portabilité et mon numéro actuel 06.
Je vous remercie et j attends votre réponse.
Bien cordialement
