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Résiliation avant activation

Tomuszu
Aspirant sosheur
Je commande un forfait promo en faisant la portabilité.les 5€ de sim sont prélevés mais pas encore envoyé car on me demande des justificatifs en plus dont un chèque de caution...mais e n'ai pas de chéquier ! Comment faire pour récupérer les 5€ et aussi ne pas perdre mon numéro ?
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