Résiliation fibre

Bonjour, 

Je souhaite résilier ma demande de contrat fibre car cela fait 5 mois que nous avons des difficultés pour qu'elle soit installer. 

Nous avons dû passer par un médiateur de justice car notre voisin ne souhaitait pas que l'installation passe par chez lui alors que opérateur vous avez des autorisation spécifiques  pour des bâtiment enclavé

Notre dossier est passer par un niveau supérieur car avec les "spécialistes" de la fibre rien n'avançait.

Nous avons envoyé des photo de tout le cheminement avec l'autorisation du voisin et depuis aucune nouvelle c'est à dire début août à [email protected], nous sommes le 20 septembre je me suis débrouiller seule pour prendre un nouveau rendez vous mais le technicien n'aura aucune info alors que ce n'est pas un dossier simple.

Aujourd'hui j'ai du faire énormément de démarches pour avoir à nouveau quelqu'un au téléphone pour essayer de faire avancer les choses. Celle ci c'est permisse de me faire la moral car je n'était pas agréable et en plus dénigre le travail de ses collègues qui au moins avait fait bouger le dossier. 
Je souhaite résilié ma demande fibre pour un autre opérateur car au final pour souscrive il y a du monde mais après plus personne.

Au vu de l'énergie et des démarches déployer je ne comprend pas que ce dossier bloque encore.