Rétractation offre fibre

Bonsoir ,

J’ai effectué une demande de rétractation auprès du service client qui m’a confirmé sa prise en compte. Cependant je n’ai reçu aucun mail de la part de sosh pour le renvoi de la box .
Inutilisé et inutilisable elle est toujours dans sa boîte.
Qu’en fais-je ?