Discussion de forum
Rétractation pas pris en compte ?!?
Bonjour, Je me suis abonné le 5 décembre à la box, offre promo à 14€99, rétractation fait le 11 décembre avec le formulaire en ligne. J'ai reçu l'accusé réception par email dans la foulée et j'a...
Bonjour KGB666 et navré pour le délai de réponse.
Effectivement, votre rétractation n'a pas été prise en compte la première fois ; je vous présente nos excuses à ce sujet.
J'ai déposé une demande ce jour (je vous communique la référence en message privé). J'ai bien constaté par ailleurs le retour de votre matériel.
Dans le même temps j'ai déposé une réclamation pour que la somme concernée par votre facture soit annulée ou remboursée en fonction des possibilités du service. Vous serez recontacté à ce sujet.
Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une excellente année 2019.
Matthieu
Bonjour,
Merci beaucoup.
Bien cordialement,
