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Rétractation

Si_bou69
Aspirant sosheur

Bonjour, je suis nouveau ici :Content:

 

Alors voilà j'ai souscrit le 28mai à une offre sosh fibre à 19,99€ et le technicien viendra installer la fibre chez moi le 17/06/20 à 10h, j'ai bien reçu le matériel (box, décodeur etc) et je sais pas si la résiliation de mon ancien abonnement chez free a été faite ou non ? Car aujourd'hui 08/06/20 j'ai reçu un appel de free pour venir m'installer la fibre chez moi alors que j'ai déjà pris rdv avec le technicien de sosh, du coup j'aimerais annulé le rdv du technicien sosh et renvoyé le matériel sosh et rester chez free.

 

Merci de bien m'éclaircir la procédure à faire pour la rétractation et annulation de l'abonnement sosh ? 

5 réponses5

stephrem
Boss sosheur

Bonjour @Si_bou69

 

Vous pouvez vous rétracter depuis votre suivi de commande. 



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@stephrem  a écrit :

Bonjour @Si_bou69

 

Vous pouvez vous rétracter depuis votre suivi de commande. 


Bonjour, merci pour la réponse mais le suivi de commande il n'y a rien qui dit qu'on peut se rétracter ou annulé, il y a juste '' reporter le rdv'' :EnReflexion:

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Du lundi au samedi de 8h à 20h



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@stephrem  a écrit :

Dans ce cas 

 

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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 


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Merci j'ai eu finalement un conseiller qui résolu mon problème :ClinDoeil:

Ravi pour vous ^^



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