Discussion de forum

Avatar de Si_bou69
Si_bou69
Aspirant sosheur
08-06-2020

Rétractation

Bonjour, je suis nouveau ici :Content:

 

Alors voilà j'ai souscrit le 28mai à une offre sosh fibre à 19,99€ et le technicien viendra installer la fibre chez moi le 17/06/20 à 10h, j'ai bien reçu le matériel (box, décodeur etc) et je sais pas si la résiliation de mon ancien abonnement chez free a été faite ou non ? Car aujourd'hui 08/06/20 j'ai reçu un appel de free pour venir m'installer la fibre chez moi alors que j'ai déjà pris rdv avec le technicien de sosh, du coup j'aimerais annulé le rdv du technicien sosh et renvoyé le matériel sosh et rester chez free.

 

Merci de bien m'éclaircir la procédure à faire pour la rétractation et annulation de l'abonnement sosh ? 

5 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    08-06-2020

    Bonjour Si_bou69

     

    Vous pouvez vous rétracter depuis votre suivi de commande. 

    • Avatar de Si_bou69
      Si_bou69
      Aspirant sosheur
      08-06-2020
      stephrem  a écrit :

      Bonjour Si_bou69

       

      Vous pouvez vous rétracter depuis votre suivi de commande. 

      Bonjour, merci pour la réponse mais le suivi de commande il n'y a rien qui dit qu'on peut se rétracter ou annulé, il y a juste '' reporter le rdv'' :EnReflexion:

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur
        08-06-2020

        Dans ce cas 

         

        Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

         

        https://assistance.sosh.fr

         


        ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

         


        De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.


        Du lundi au samedi de 8h à 20h

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