Rétracter un forfait mobile avec portabilité du numéro

[MalcolmX123]

Bonjour.

Je souhaite me rétracter (forfait mobile), j'ai rempli le formulaire en ligne pour se rétracter et annuler la portabilité du numéro et voilà que je reçois un message me disant
"INFO SOSH:conformément à votre demande, la portabilité de votre numéro 0635477XXXX sera effectuée vers Sosh le 11/10/2018 entre 15h et 19h.
QUE DOIS JE COMPRENDRE?? VOIS GARDEZ LES GENS DE FORCE??? SACHANT QUE L'ON A 21 JOUR POUR SE RETRACTER ET QUE L'ABONNEMENT SOUSCRIT CHEZ VOUS À PRIS EFFET LE 3 OCTOBRE 2018.
.....????

[MalcolmX123]

J'attends une réponse svp

[MalcolmX123]

Allooooooo!!!!

[labougeotte]

Aide et contact en haut ou en bas de la page.

[MalcolmX123]

Ça m a aidé en rien. Merci quand même.
Ohhh ya personne?!!!

[AlexandreK]

Bonjour @MalcolmX123,

Vous souhaitez effectuer une retractation de votre portabilité. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client

- Référence de votre commande

AlexandreK

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonjour @MalcolmX123,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[MalcolmX123]

Bonjour Alexandre.

Aujourd'hui de retour de vaccance de 4 semaines j'ai une coupure intempestive wifi de ma box. Et ça devient pénible à force. Pourriez vous svp. Me donner la ou les solutions adéquates.
Cordialement.

[AlexandreK]

Bonjour @MalcolmX123,

Souhaitez vous, vous rétractez selon votre demande  ou bien vous avez changez d'avis. ?

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @MalcolmX123,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK